1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan Bakusam Express, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan Pengiriman

Bakusam Express menyediakan layanan pengiriman barang ke seluruh Indonesia. Layanan ini mencakup pengambilan barang dari alamat pengirim dan pengantaran ke alamat penerima.

• Kami berusaha memberikan layanan terbaik dengan standar keamanan tinggi
• Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung jarak dan kondisi cuaca
• Kami berhak menolak mengirim barang yang dilarang atau berbahaya

3. Kewajiban Pengirim

Sebagai pengirim, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap (nama, alamat, nomor kontak)
• Mengemas barang dengan baik dan aman untuk pengiriman
• Memastikan barang yang dikirim tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
• Membayar ongkir sesuai yang telah disepakati
• Memberikan informasi yang benar tentang isi paket dan nilainya

4. Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

• Tunai (COD): Pembayaran dilakukan saat barang diterima oleh penerima
• QRIS: Pembayaran dilakukan melalui QR code yang diberikan setelah order dikonfirmasi

Ongkir yang ditentukan saat membuat order adalah final dan tidak dapat diubah setelah order dikonfirmasi, kecuali ada kesepakatan khusus sebelumnya.

5. Barang yang Dilarang

Kami tidak menerima pengiriman barang-barang berikut:

• Barang ilegal atau melanggar hukum
• Senjata api, senjata tajam, atau bahan peledak
• Narkoba atau obat-obatan terlarang
• Uang tunai dalam jumlah besar
• Barang mudah rusak tanpa kemasan yang memadai
• Hewan hidup (kecuali dengan perjanjian khusus)
• Makanan mudah basi tanpa kemasan khusus

6. Kehilangan dan Kerusakan

Bakusam Express berusaha menjaga keamanan barang selama pengiriman. Namun:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat kemasan yang tidak memadai
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan akibat informasi alamat yang salah atau tidak lengkap
• Untuk barang berharga, disarankan menggunakan layanan asuransi tambahan
• Klaim kerusakan atau kehilangan harus dilaporkan dalam waktu 24 jam setelah barang diterima

7. Pembatalan Order

Order dapat dibatalkan dengan ketentuan berikut:

• Pembatalan dapat dilakukan jika status order masih "Menunggu" atau belum dikerjakan
• Pembatalan setelah driver mengambil barang mungkin dikenakan biaya pembatalan
• Pembatalan harus dilakukan melalui customer service resmi
• Refund akan diproses sesuai dengan kebijakan refund yang berlaku

8. Perubahan Alamat

Perubahan alamat dapat dilakukan dengan ketentuan:

• Perubahan alamat sebelum driver mengambil barang: Gratis
• Perubahan alamat setelah barang dalam perjalanan: Dikenakan biaya tambahan
• Perubahan alamat harus dilakukan melalui customer service resmi

9. Privasi Data

Kami menghormati privasi Anda dan akan menjaga kerahasiaan data pribadi yang diberikan. Data Anda hanya akan digunakan untuk keperluan proses pengiriman dan layanan customer service. Informasi lebih lanjut dapat dilihat di Kebijakan Privasi kami.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Bakusam Express berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website dan berlaku efektif sejak tanggal pengumuman. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang baru.

11. Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi customer service kami: